Кабинет и проект

Кабинет — рабочее место вашей команды. В нём выбран проект и, когда действие относится к Telegram, конкретный бот этого проекта.

Проект объединяет пользователей, товары, предложения, заказы, материалы, базу знаний и одного агента. Telegram-боты и сайты используют эту общую основу. Проект можно создать без Telegram.

Разделы

• Чаты — пользователи и переписка. Основное рабочее место.
• Данные — пользователи, коллекции, продукты, офферы, заказы и файлы.
• Рассылки — подготовка и отправка сообщений по аудитории.
• Флоу — автоматические цепочки.
• Live-сессии — просмотр сеансов сайта проекта в реальном времени, когда запись включена.
• Сайты — страницы проекта: открываются в браузере и в Telegram как Mini App.
• Ресурсы — каналы и группы, которыми управляет бот.
• Ссылки — отслеживаемые ссылки и теги кампаний.
• Настройки — проект и бот, тариф, роли команды, оплата.

Несколько проектов и ботов

Один аккаунт может вести несколько проектов. Переключатель показывает проекты и вложенные в них Telegram-боты. Выберите название проекта для общего обзора или одного бота для работы с каналом. Выбор бота не создаёт отдельный проект.

Пользователи, рассылки, флоу и настройки вида списка принадлежат проекту. В списке чатов можно смотреть все каналы проекта сразу или один бот. Переписка и доставимость при этом относятся к конкретному каналу.

Один, несколько или все боты можно перенести в другой свой проект. Сначала кабинет показывает состав и конфликты; переписка сохраняется, а команда, база знаний, тариф и общие данные остаются в своих проектах.

Какие настройки где

Если раздел просит выбрать канал, раскройте переключатель и нажмите нужного бота. В Настройки → Сообщения задаются приветствие и автоответ; автоматическое удаление через 1–30 секунд находится внутри автоответа.

База знаний находится в Настройки → База знаний: описание бизнеса, контакты, ограничения и ответы на частые вопросы общие для проекта. Загруженные файлы находятся в разделе «Данные»; их можно использовать в сообщениях и на сайте.

Вход и проекты аккаунта

Способы входа управляются в профиле, в разделе Аккаунты. Если хотите добавить email или Google к существующему аккаунту, сначала войдите привычным способом и привяжите новый там. Вход другим, ещё не связанным способом может открыть новый пустой аккаунт; совпавший адрес сам по себе не объединяет проекты.

Команда проекта

В проект можно пригласить людей: владелец, администратор с полными правами и наблюдатель, который только смотрит.