Как устроены рассылки
Из чего состоит рассылка, кому она уходит и что с ней происходит после отправки
Обновлено 22 октября 2026 г.
Рассылка принадлежит проекту и доставляет сообщение выбранной аудитории. Для Telegram выберите бота-отправителя; для email нужны настроенная почта проекта и разрешение получателей на такие письма. Аудитория выбирается сегментом или тегом.
Из чего состоит
Текст
С форматированием и переменными: имя, город, что покупал
Медиа
Картинка, видео, документ или альбом
Кнопки Telegram
Ссылка, страница сайта или запуск флоу
Аудитория
Сегмент, тег или все активные
Время
Сразу или по расписанию
Путь рассылки
- 1
Черновик — правится сколько угодно, никто его не видит
- 2
Тест — отправка одному человеку, обычно себе. Приходит ровно то, что получат остальные
- 3
Отправка — сообщения уходят очередью, с учётом ограничений Telegram
- 4
Отчёт — сколько доставлено, сколько не дошло и почему, сколько нажали на кнопки
Почему сообщение может не дойти
- человек заблокировал бота;
- аккаунт удалён;
- бот никогда не получал от него сообщений.
Всё это видно в отчёте поимённо, а состояние человека в Telegram — на его карточке в списке чатов.
Рассылка через агента
Можно не собирать руками: скажите агенту, что и кому отправить. Он подготовит текст и кнопки, покажет черновик и предложит тест. Отправку подтверждаете вы.