Сортировка

По умолчанию выбран порядок «По последнему событию»: сверху те, с кем последним что-то произошло, — кем бы это ни было сделано.

Два главных порядка отвечают на разные вопросы:

• По последнему событию — что вообще происходило с человеком: сообщение любой стороны, рассылка, добавленный или снятый тег, заказ, оплата, нажатие кнопки или ссылки, вход на сайт, вступление в канал. Вы сняли тег — человек поднимается наверх.
• По активности пользователя — что сделал сам человек: написал, нажал кнопку, открыл сайт, оплатил. Наши сообщения, рассылки и ваши действия над ним этот порядок не двигают.

Пример: человек месяц ничего не делает, а ему каждую неделю приходит рассылка. По последнему событию он наверху — рассылка ушла вчера; по активности пользователя — внизу, его последнее действие было месяц назад.

Служебное — шаги сценария, технические отчёты сайта (скорость загрузки, ошибки), выставленные счета, открытие карточки — порядок не двигает. Визит на сайт — действие самого человека: страницы, нажатия и прокрутка двигают оба порядка.

По чему можно сортировать

• По последнему событию — всё, что происходило с человеком;
• По активности пользователя — последнее известное действие самого человека;
• по дате прихода;
• по оплатам — сумма;
• по числу оплат;
• по заходам на сайт;
• по полученным рассылкам;
• по сообщениям — насколько человек вообще разговаривает;
• по имени;
• По ожиданию ответа — сколько ждёт самый старый неотвеченный вопрос.

Если дата неизвестна, человек оказывается в конце соответствующей сортировки. При сортировке по ожиданию в конце остаются те, кому ответ не требуется.

Направление переключается отдельной кнопкой. Выбранный порядок сохраняется в проекте и переживает перезагрузку.

Порядок виден на карточках

Время справа от имени — дата выбранного порядка, а строка под именем — то самое событие: «Тег убран», «Рассылка», последнее сообщение. Показатель, по которому отсортирован список, встаёт на карточке первым и подсвечивается — даже если он выключен в настройках и даже если он равен нулю. Так порядок можно проверить глазами: сортируете по заходам — видите заходы у каждого.

Закреплённые

Закреплённые пользователи всегда стоят над списком и на сортировку не смотрят: они подняты туда специально.